线上商店的价格是否与一般 STRACCI 商店的价格一样？

是的，如果网站标价与服装标签上的标价存在任何差异，以购买单据上的标价为准。

价格调整的政策是什么？

对于商品价格调整我们不补其差价。

缺货商品是否已补货？

如果商品缺货，我们将会尽快补货。 如果没有库存可用，我们将从网站中移除该商品。

为什么没有我的尺码？

网站自动隐藏缺货的商品和尺码。因此，倘若您没有看到需要的商品或尺码，很可能是因为它们已经卖完了。请您查看其他商品或过几天再来，库存情况和商品种类每日更新。

怎样更改 STRACCI.COM.CN 账户信息？

注册账户后，您可以随时登录“我的账户”。您可以在这里更改密码、电子邮件地址或收货地址。如果距上次购物已经有一段时间，建议您到“我的账户”确认所有资料都是最新的。

我怎么找回忘记的密码？

如果您忘记了密码，请提供您的电子邮箱地址，我们将会给你发送给您一封指示信息。

可以定期把关于 STRACCI 新品和活动信息发到我的邮箱吗？

可以。 你只需要订阅我们的 最新资讯，就能收到关于 STRACCI 新品和活动的信息。

我是否可以追踪我的订单？

是的，您可以即时查看订单的更新状态。若要执行此操作，请前往帐户的「已下订单」部分。

我是否可以移除订单中的商品？

可以。 只要订单尚未处理，您便可以删除购物袋中任何不需要的商品。

我是否可以取消我的订单？

是的，只要订单的状态允许，您即可取消订单。若要执行此操作，请前往帐户的「已下订单」部分。

如果我收到错误的商品，该怎么做？

如果您意外收到未订购的商品，请联络我们的客户服务部。

我可以使用哪些支付方式购买？

我们接受以下支付方式： 支付宝，银联支付，信用卡支付，和微信支付。

我在网上使用信用卡安全吗？

安全，资料是通过 SSL 加密传输的。 银行确认了资料的真实性后，就会执行卡的支付行为。 相反，请求就会被取消。

付款被拒绝

别担心，有许多原因会导致这种情况。如果账户中资金充足，很可能是您在输入卡号时输错了一两位。此外您还可以到 STRACCI.COM.CN 账户中检查账户资料，确认账单地址是否与银行卡中登记的地址一致。如果问题依然存在，请尝试使用其他卡片。

为什么我的信用卡被拒绝？

您的卡被拒绝有几种可能的原因：

卡已过期。 请检查你的卡没有超过有效期。

超出了卡的支付限额。 请咨询你的银行是否超出了卡的购买限额。

输入的某项信息不正确。 请检查你在必填栏里填写的资料是否正确。